①上海、吉林等多地疫情发生期间，网络上关于疫情的信息严重过载，出现了很多谣言。谣言的病毒式传播对中央要求的坚持“动态清零”总方针产生很大干扰，不利于万众一心打好抗疫“动态清零”攻坚战。
②谣言之所以能以假乱真蛊惑人，有其内在奥秘。只有弄清谣言生成、传播的原因，才能对症下药。谣言之所以产生，是因为信息黑洞的存在。美国社会学家特·希布塔尼认为，谣言总是起源于一桩重要而扑朔迷离的事件。它是在一群人议论过程中产生的即兴新闻，是一种集体行动，目的是给无法解释的事件寻求一种答案。谣言之所以有市场，是因为人们经常是根据印象而不是事实对其进行判断。当某一事件被公众关注，此时又没有真实信息的补给，谣言就出场了。等到谣言成为满天飞絮的时候，再有真相出现，为时已晚。也就是说，真理还在穿鞋的时候，谣言已经跑遍了半个世界。
③疫情背景下，谣言极易滋生和传播，引发“信息疫情”。“信息疫情”往往与处于危机状态的人们对于风险的扭曲、失真认知有关。互联网编织起来的四通八达的信息网络，使得谣言传播甚为方便。因物理媒介的广泛互联，人们对疫情获取的信息量激增。但对于多数人而言，因为没有对等的信息鉴别能力，无法判断自己关注的信息的真伪，容易引发心理恐慌，又进一步造成新的认知偏差。于是，一则谣言从起飞到落地，不需要费多少周折，即可释放出巨大的“信息噪音”。
④有三类人群容易成为谣言易感人群。第一类是青少年，他们缺乏知识积累、人生阅历和社会经验，是不实信息的易感人群。第二类是老年人，他们对新知识、新事物的敏感性和接受能力较弱，往往依靠积累多年的生活经验作为选择、判断信息的依据。第三类是受教育程度相对较低的人群，由于缺乏必要的知识储备和训练，这类易感人群对于谣言的鉴别能力会弱一些，也就容易被谣言捕获。
⑤对谣言进行“反制”是必要的，首先是要编织好法规的防护网。不管是谣言制造者还是传播者，也不论是出于何种动机，只要他们的现实行为违反了法律，就要为此付出代价，受到相应的惩罚。责任部门要加强对自媒体的管理，明确行业红线和底线，加强政策引导，强化自媒体的责任意识，解决自媒体责任缺位问题。
⑥同时也需要提升公众的媒介素养。没有人天生就具备较高的媒介素养。公众的媒介素养绝对不是像口红一样的装饰品，而是社会发展的“刚需”。此次由奥密克戎病毒引发的几个城市的疫情，是对公众媒介素养的一场前所未有的考试。媒介素养的提升，仅靠个人努力还不够，需要政府、社会以及专业机构，特别是专业教育机构的共同参与，合力推动。
（摘编自《光明日报》2022年4月28日，作者张涛甫，有删改）